الضمان

عملينا العزيز,
نشكرك على اختيارك لمنتجاتنا واختيارك لاسم "يونيفرسال". نحن نثق بأنك ستستمتع باستخدام منتجاتنا للعديد من السنوات القادمة.


شروط الضمان وسياسة الخدمة


  1. تم إصدار هذا الضمان من قبل مجموعة "يونيفرسال" وهي جهة التصنيع الوحيدة لمنتجات يونيفرسال في جمهورية مصر العربية
  2. هذا الضمان يضمن خلو منتجاتها من العيوب الضارة التي تسببها المواد المعيبة أو الصناعة الرديئةز
  3. يبدأ هذا الضمان من تاريخ التركيب / عمل الجهاز من قِبل فريق الخدمة الشاملة.
  4. هذا الضمان ساري لمدة محدودة كما هو مبين في الجدول الخاص بفترات الضمان في شهادة الضمان (مرفق داخل الوحدة) على النحو التالي:


  


المنتجات الداخليةالحاوية الخارجيةالمنتجات
5 سنوات5 سنواتالغسالة
5 سنوات5 سنواتغسالة الأطباق
5 سنوات5 سنواتشاشات LCD وشاشات LED
5 سنوات5 سنواتمكنسة كهربائية
سنتان5 سنواتسخان الماء الكهربائي
سنة واحدة5 سنواتسخان المياه بالغاز
5 سنوات5 سنواتالبوتاجاز

 

5-الضمان سيكون غير ساريًا في حالة إزالة تفاصيل بيانات الجهاز (رقم الجهاز، والرقم المسلسل، أو ختم الضمان) أو إتلافها أو تغييرها عن تلك الموجودة تقتصر مسؤولية يونيفرسال على الاستبدال أو الإصلاح أو إصدار ائتمان، إلا في حالة فتح أي من المنتجات من قبل العميل أو أي مركز خدمة غير مصرح به خلال فترة الضمان.

6-الضمان لا يغطي الأضرار التي تنشأ عن سوء الاستخدام، والنقل، والحوادث، والكوارث الطبيعية، أو استخدام كهرباء بجهد غير مناسب أو أي إجراء آخر غير الإجراءات الواردة في دليل تشغيل الجهاز.

7-لا تمنح يونيفرسال أي ضمان على أن منتجاتها صالحة للاستعمال أو الغرض الذي قد تكون قد تم شراؤها له من قبل المشتري، سواء تم أو لم يتم الكشف عن مثل هذا الاستخدام أو الغرض لشركة يونيفرسال بشكل محدد أو في وقت لاحق، أو ما إذا كانت منتجات يوينفرسال قد صممت خصيصًا و/أو تم تصنيعها للاستخدام للغرض الذي يرغب فيه المشتري. 

8-الضمان لا يسري على أي جهاز يتم استخدامه في أغراض دعائية في المقرات التجارية.




إذا واجهتك مشكلة في منتجات يونيفرسال، أو للحصول على مزيد من المعلومات او الاستفسارات والشكاوي، رجاء الاتصال بنا على 19933 حيث نخدمك من خلال 20  مركز خدمة على مستوى جمهورية مصر العربية.



اعرف ازاي تحجز صيانتك

يمكن حجز بلاغات الصيانة عن طريق الموقع الرسمى للشركة او الفيسبوك عن طريق اتباع الخطوات التالية:

1. التوجه الى "اتصل بنا" في موقعنا الألكتروني ثم اختيار "طلبات التشغيل والصيانة"

2. قم بملىء البيانات وسيتم الاتصال بكم فى خلال الفترة الموضحة

او

1. الدخول على facebook.com/UniversalHomeAppliances
2. الضغط على "للصيانة والتركيب"
3. قم بملىء البيانات وسيتم الاتصال بكم فى خلال الفترة الموضحة